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公式「アウタープレーン」WEBショップ

Major9

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よくある質問

ウェブショップにログインするにはどうすればよいですか?

ウェブショップは、ゲームアプリ内で会員登録を完了したアカウントでのみご利用いただけます。ウェブショップ上での新規会員登録はできませんのでご注意ください。

アウタープレーンのアプリ内では、メールID、Googleアカウント連携、Appleアカウント連携での会員登録に対応しております。

ご登録済みのゲーム内アカウントでログイン後、ご利用中のサーバー(グローバル / グローバル2 / 日本)を選択してください。ログインが正常に完了すると、ご自身のゲーム内IDが表示されます。

購入したアイテムはどのように受け取りますか?

Webショップでご購入いただいた商品は、決済完了後、ゲーム内の「メール」からお受け取りいただけます。ただし、通信環境により、商品の反映までに約3~5分ほどお時間をいただく場合がございます。

返金は、メールからアイテム未使用の場合に限り対応可能です。返金をご希望の際は、アイテムを受け取らずにカスタマーサポートまでお問い合わせください


決済エラーや返金については、どこに問い合わせればよいですか?

決済中に発生した問題や、購入の返金に関するサポートが必要な場合は、決済サービスパートナーである「Xsolla(エクソラ)カスタマーサポートチーム」までお問い合わせください。

ウェブショップではどのような決済方法が利用できますか?

ウェブショップでは、主要なクレジットカード/デビットカードや電子決済(eウォレット)など、多様な決済方法に対応しております。ご購入を希望される商品の決済ページにて、ご利用可能なすべての決済オプションをご確認いただけます。

ウェブショップで購入するのは安全ですか?

ウェブショップは、当社のパートナーであるエクソーラが提供しています。エクソーラはPCI DSSレベル1であり、これはペイメントカード業界データセキュリティ基準の最高レベルの準拠を指します。したがって、ウェブショップで行われるすべての支払いは完全に安全です。